Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Receptiemanager
Beschrijving
Text copied to clipboard!
Wij zijn op zoek naar een ervaren en klantgerichte Receptiemanager om ons team te versterken. Als Receptiemanager ben je het eerste aanspreekpunt voor bezoekers, klanten en leveranciers. Je speelt een cruciale rol in het creëren van een professionele en gastvrije sfeer binnen onze organisatie. Je bent verantwoordelijk voor het aansturen van het receptieteam, het optimaliseren van werkprocessen en het waarborgen van een uitstekende dienstverlening.
In deze functie ben je verantwoordelijk voor het dagelijkse reilen en zeilen van de receptie. Je zorgt ervoor dat alle inkomende telefoongesprekken, e-mails en bezoekers op een efficiënte en vriendelijke manier worden behandeld. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het plannen van de personeelsbezetting, het trainen van nieuwe medewerkers en het opstellen van procedures en richtlijnen voor de receptie.
Je werkt nauw samen met andere afdelingen binnen het bedrijf om ervoor te zorgen dat de communicatie soepel verloopt en dat interne en externe klanten op een professionele manier worden geholpen. Je bent proactief in het signaleren van knelpunten en komt met verbetervoorstellen om de dienstverlening continu te verbeteren.
De ideale kandidaat beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden, een groot verantwoordelijkheidsgevoel en een klantgerichte instelling. Je bent stressbestendig, georganiseerd en weet prioriteiten te stellen. Ervaring in een leidinggevende functie binnen een receptieomgeving is een pré.
Wij bieden een dynamische werkomgeving waarin je de kans krijgt om jezelf verder te ontwikkelen. Je komt terecht in een enthousiast team waar samenwerking en klanttevredenheid centraal staan. Als Receptiemanager draag je bij aan een positieve eerste indruk van onze organisatie en ben je een onmisbare schakel in onze dienstverlening.
Verantwoordelijkheden
Text copied to clipboard!- Aansturen en coachen van het receptieteam
- Beheren van de dagelijkse receptieactiviteiten
- Ontvangen en begeleiden van bezoekers
- Afhandelen van inkomende telefoongesprekken en e-mails
- Opstellen en implementeren van receptieprocedures
- Zorgen voor een representatieve en gastvrije ontvangstruimte
- Plannen van personeelsbezetting en roosters
- Samenwerken met andere afdelingen voor optimale dienstverlening
- Signaleren van knelpunten en doen van verbetervoorstellen
- Toezien op naleving van veiligheids- en privacyrichtlijnen
Vereisten
Text copied to clipboard!- Minimaal MBO+ werk- en denkniveau
- Ervaring in een vergelijkbare functie, bij voorkeur met leidinggevende taken
- Uitstekende communicatieve en sociale vaardigheden
- Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal
- Klantgerichte en professionele houding
- Stressbestendig en oplossingsgericht
- Organisatorisch sterk en in staat om prioriteiten te stellen
- Representatief voorkomen en positieve uitstraling
- Ervaring met MS Office en receptiesoftware is een pré
- Flexibel inzetbaar en bereid om incidenteel buiten reguliere werktijden te werken
Potentiële interviewvragen
Text copied to clipboard!- Wat spreekt je aan in de functie van Receptiemanager?
- Beschrijf een situatie waarin je een team hebt aangestuurd.
- Hoe ga je om met stressvolle situaties aan de receptie?
- Welke ervaring heb je met het opstellen van werkroosters?
- Hoe zorg je voor een gastvrije ontvangst van bezoekers?
- Wat zijn volgens jou de belangrijkste eigenschappen van een goede Receptiemanager?
- Hoe ga je om met klachten van bezoekers of klanten?
- Heb je ervaring met receptiesoftware of planningssystemen?
- Ben je bereid om flexibel te werken, ook buiten kantooruren?
- Wat zijn je ambities op langere termijn binnen deze functie?
